ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN EN LA FORMACIÓN DE LA IMAGEN DEL DESTINO TURÍSTICO DEL CUANDO CUBANGO

Abstract

El trabajo aborda estrategias de comunicación en la formación de la imagen del destino turístico de Cuando Cubango. Este es un tema cuya relevancia es notoria en vista de la necesidad que presentan las empresas que conforman el sector turístico de comunicar de manera efectiva a los clientes sus ofertas puestas a disposición para satisfacer sus necesidades. La base teórica y conceptual se construyó a través de una revisión bibliográfica sistematizada a través de libros, artículos científicos, tesis doctorales, tesis de maestría y sitios web especializados en turismo; en el que se evidenció que la formación de la imagen de un destino depende, fundamentalmente, de una buena comunicación. El objetivo general del estudio es diseñar una estrategia de comunicación para construir la imagen del destino turístico de Cuando Cubango. Para alcanzar los objetivos definidos, se empleó una investigación cuantitativa utilizando la investigación exploratoria y descriptiva. Los datos se obtuvieron utilizando como técnicas la encuesta por cuestionario y la observación participante. Los resultados se analizaron mediante Microsoft Excel (versión 16). Los resultados obtenidos revelan que ( (s/n) = 26; 65%) de los encuestados afirma que la calidad ofrecida ayuda a formar una imagen positiva. Los resultados muestran que el destino turístico de Cuando Cubango debe mejorar la forma en que se comunica con su público objetivo, ya que se observó que no están al tanto de las características identitarias del destino, lo que dificulta su posicionamiento en el mercado nacional e internacional. Por último, se presentan estrategias de comunicación que contribuyan a la formación de una imagen positiva sobre el destino.